PDF: Manual de BPM: Gestão de Processos de Negócio

Manual de BPM: Gestão de Processos de Negócio

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A gestão de processos de negócio (business process management ― BPM) é uma das abordagens mais utilizadas no design de sistemas organizacionais e de informação modernos. O uso consicente de ferramentas de TI aliadas a processos gerenciais permite melhorias substanciais no desempenho da organização.