PDF" Atendimento Encantador: Conexão e Confiança

Atendimento Encantador: Conexão e Confiança

Atendimento Encantador: Conexão e Confiança eBook: Oswaldo

Atendimento Encantador: Conexão e Confiança eBook Kindle por ... Mais do que passar técnicas de atendimento, você irá viver a experiência de conhecer o Atendimento Encantador, e utilizá lo em sua empresa para atrair e fidelizar mais clientes. Tenha uma leitura encantadora! SUMÁRIO

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LIVRO Atendimento Encantador: Conexão e Confiança PDF Oswaldo Neto 15 de abril de 2017 15 de abril de 2017. BAIXAR LIVRO ONLINE. Resumo. Esse livro tem o objetivo de mostras às técnicas existentes de atendimento ao cliente, e como grandes empresas como a Disney e o Cirque Du Soleil utilizam essas técnicas para conquistar e atrair mais ...

importância de um atendimento encantador

Mas se o atendimento for encantador, mesmo que a sua conexão não retorne na hora, o cliente saberá que alguém do outro lado da linha se importou com ele, e fez tudo que era possível para resolver seu problema. Essa conexão não virá com um atendimento frio e robótico, que só tende frustrar as expectativas de quem liga.

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Você sabe o que é rapport e qual sua importância para o

Porém, há um conceito que vai além disso: entender o que é rapport e como aplicá lo pode mudar definitivamente a qualidade do seu atendimento. O objetivo do rapport é gerar confiança e empatia durante a comunicação, fazendo com que o outro, o seu interlocutor, seja mais receptivo e aberto.